مراجعة MacKeeper 2025 — هل هو كافٍ لإبقاء جهازك الماك آمناً؟

كنت قلقاً حيال اختبار MacKeeper بسبب تاريخ الشركة السلبي، ولكنني انبهرت جداً بمجموعة ميزات البرنامج، وهو جانب يُعتبر تطوّراً كبيراً عن الإصدارات السابقة. بشكل عام، إنه برنامج جيد جداً مع الكثير من الميزات الرائعة. وهناك الكثير من الأدوات الرائعة التي يمكنني استخدامها لتحسين أداء جهازي الماك لإبقائه يعمل بسلاسة وسرعة، على الرغم من انخفاض مساحة التخزين الحرة في جهازي. وإضافة لذلك، هنالك بعض الميزات لحماية الهوية ضد السرقة، والتي وجدتها مفيدة بشكل خاص. قمت بمراجعة أكثر من 30 برنامج مضاد فيروسات مختلف لحد الآن، ومن ناحيتي، المعايير التي أبحث عنها في البرنامج عالية جداً عندما يتعلق الأمر بحماية جهازي الماك. إليكم هنا ما وجدته بخصوص MacKeeper.

ميزات الأمان في MacKeeper

يملك MacKeeper مجموعة لا بأس بها من ميزات الأمان التي تحمي الأجهزة بالزمن الحقيقي. إذ يساعد البرنامج على حماية جهاز macOS من البرمجيات الضارة وبرامج الفدية والفيروسات الأخرى. ولكن لا يمكن لبرنامج MacKeeper أن يكتشف ويزيل الجذور الخفية – عندما سألت أحد ممثلي شركة MacKeeper حول هذه الخاصية، قال لي: “للأسف، هذا النوع من التهديدات ليس مضمناً في قاعدة بيانات مضاد الفيروسات الخاص بنا”. لذلك لحماية جهازك الماك ضد الجذور الخفية، أنا أوصي باستخدام برنامج خاص بإزالة الجذور الخفية، مثل Sophos Rootkit Removal.

أداة فحص ومكافحة الفيروسات

ضمن مبوبة أمان الإنترنت، يمكنك العثور على أداة فحص ومكافحة فيروسات مدمجة خاصة بالبرنامج MacKeeper. وهنا يمكنك فحص النظام لاكتشاف أي ملفات خبيثة أو برمجيات ضارة على الجهاز. وفي الواقع، قمت بعدّة عمليات فحص، وجميعهم كانوا أسرع بكثير جداً من برنامج مكافحة الفيروسات المنافس الخاص بنظام ماك مثل Airo AV. بحيث أن عملية الفحص الأولى اكتشفت 7 تهديدات، ومن ثم نقلهم البرنامج إلى قسم حجر الفيروسات حيث تمكنت من حذفهم بالكامل. وعلى الرغم من أن أداة الفحص سريعة (تستغرق حوالي 30 دقيقة للفحص)، إلا أنني لم أقتنع أن البرنامج قد فحص جميع الملفات والمجلدات على جهازي، إذ أن مكافحات الفيروسات الأخرى، مثل نورتون وبيتديفيندر، تفحص ملفات عددها أكبر بكثير مما فحص هذا البرنامج. بعد إجراء عدّة عمليات فحص، استنتجت أن الفحص لا يصبح أسرع – مما يعني أن عمليات الفحص لا تستخدم خاصية الحفظ المؤقت للملفات لتحديد الملفات التي تم التأكد من سلامتها. وكان ليكون البرنامج أفضل لو أن أداة فحص ومكافحة الفيروسات MacKeeper قامت بعمليات الفحص اللاحقة أسرع، مثل طريقة نورتون في تخطي الملفات التي تم فحصها.

تفضل بزيارة MacKeeper

أداة فحص برمجيات الإعلان

عندما أطلقت عملية فحص باستخدام أداة فحص برمجيات الإعلان، أخذت العملية أقل من 5 دقائق وكشفت عن عدّة برمجيات إعلانية خبيثة، وبعض من هذه التهديدات كانت على جهازي منذ سنوات – صاحب الجهاز القديم كان مهووساً بالألعاب والعديد من برمجيات الإعلان تلك مرتبطة بمواقع لعب. وبمجرد أن انتهت عملية الفحص، كنت قادراً على حذف ملفات البرمجيات الإعلانية من نظامي بسرعة فائقة. وعلى الرغم من أن أغلب البرمجيات الإعلانية على جهازي لم تكن خبيثة، إلا أنه من الجيد أنني كنت قادراً على إزالتها بسهولة. هذه الميزة جيدة جداً. إنها سريعة وسهلة الاستخدام وتُقدّم لي راحة البال من خلال معرفة أنني مسيطر على جميع برمجيات الإعلان في نظامي.

أداة حماية الهوية ضد السرقة

هذه الميزة تحمي من تهديدات سرقة الهوية. انقر على فحص بريد إلكتروني جديد لإضافة عنوان بريدك الإلكتروني. وبمجرد إضافة بريدك الإلكتروني، MacKeeper سيكتشف ما إن كانت معلوماتك مُخترقة بعملية اختراق بيانات. استطاعت أداة حماية الهوية ضد السرقة الكشف بشكل فوري على أن أحد عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بي قد تعرض للاختراق بشكل كبير. بحيث أظهر لي تفاصيل قيّمة عن الاختراق الحاصل، وكيف تأثرت (بإظهار كلمات المرور التي كانت بحاجة لتغيير)، وقدّم لي معلومات وخطوات لحل المشكلة. بعد أن تمت العملية بنجاح، شعرت بالارتياح أكثر بمعرفة أن MacKeeper أنقذ الكثير من معلوماتي الشخصية وحماها من الوقوع باليد الغلط. وبمجرد اكتمال الفحص المبدئي، يتابع MacKeeper مراقبة بريدك الإلكتروني بشكل دوري تلقائياً بحثاً عن أي مؤشرات أو عمليات سرقة لمعلوماتك التعريفية، أو ما إذا كانت معلومات حساباتك تعرضت للاختراق أم لا.

VPN Private Connect

إن أداة VPN المُدمجة في MacKeeper، المسماة Private Connect، هي إضافة رائعة لحزمة البرنامج. مثل أغلب برمجيات VPN، Private Connect يحمي من المخترقين من خلال تشفير معلوماتك الحساسة – هذه الخاصية هامة إذا كنت تستخدم شبكات واي فاي عامة بشكل دائم مثلي. من الناحية العملية، يمكنك تشغيل Private Connect وإيقافه بشكل يدوي، أو يمكنك اختيار الاتصال تلقائياً كل مرة تقلع فيها جهازك الماك. وإضافة لذلك، يمكن الاتصال بسيرفر من السيرفرات الموجودة في بلدان عديدة في العالم، أو يمكنك السماح لـ MacKeeper بالاتصال تلقائياً بأفضل موقع سيرفر نيابة عنك. جميع خطط MacKeeper تأتي مع حركة بيانات VPN غير محدودة، لذلك لا داعي للقلق بشأن تشغيل تقييد البيانات عند استخدام VPN للمهام التي تستهلك الكثير من البيانات، مثل مشاهدة الأفلام.

StopAd

StopAd هو كما هو واضح من اسمه، ميزة متخصصة بإيقاف الإعلانات. وبشكل أكثر تحديد، يمنع الإعلانات وأدوات التعقب من ملاحقة نشاطك على الإنترنت. إنها إضافة متصفح يمكن تثبيتها بسهولة من خلال النقر على زر StopAd ضمن لوحة برنامج MacKeeper. لمستخدمي سفاري، عليهم النقر على تمكين واتّباع التعليمات لتنشيط StopAd. أما بالنسبة لمستخدمي غوغل كروم، عليهم النقر على تثبيت لتتم إعادة توجيههم إلى متجر كروم ويب حيث يمكنهم تثبيت الأداة المساعدة StopAd. أعجبتني طريقة MacKeeper في جعل العثور على هذه الإضافة وتثبيتها أمران في غاية السهولة — فبالنسبة لي، التعليمات الواضحة جانب مفصلي ومهم للغاية. بالمختصر، أحب هذه الإضافة. فهي بسيطة وسهلة الاستخدام وواجهتها واضحة – فمن ناحية التنقل ضمن الواجهة، فهو أسهل بكثير بالمقارنة مع أدوات حجب الإعلانات الأخرى مثل uBlock Origin. وعند تجربة هذه الإضافة، حظرت 5 إعلانات و4 أدوات تعقب أثناء مشاهدتي لفيديو يوتيوب واحد فقط! كما أنه عندما واصلت تصفح الإنترنت، ازداد عدد الإعلانات وأدوات التعقب المحظورة بشكل كبير — وحقيقة صدمني البرنامج حقاً بعدد المواقع التي تعمل على تعقب كل خطوة أقوم بها على الإنترنت. وشيء لفت انتباهي هو أنني كنت قادراً على رؤية المواقع الإلكترونية بالتحديد التي تم حظرها بسبب تعقبها لي وإظهارها إعلانات أيضاً.

Safe Cleanup

هذه الميزة تفحص جهازك الماك بالكامل بحثاً عن ملفات غير مرغوب فيها، بما في ذلك السجلات وذاكرة التخزين المؤقت وعناصر في سلة المهملات ولغات ومرفقات بريد إلكتروني غير مُستخدمة مخزنة على جهازك، وإذا كنت تستخدم تطبيق بريد آبل، فهناك غالباً بعض المرفقات المحفوظة على القرص الصلب. وفي أقل من دقيقتين، Safe Cleanup عثر على ما يزيد عن 1.4 غيغابايت من الملفات غير المرغوب فيها على جهازي الماك. ولكن، نسبة كبيرة من هذه الملفات كانت ملفات لغة، وهي الملفات التي تساعدك على ترجمة تطبيقات وبرامج معينة إلى لغات أخرى. وإذا أردت أن تحتفظ بلغات معينة، يمكنك إلغاء تحديدهم من قائمة البحث ومن ثم المتابعة لحذف الملفات الأخرى من خلال النقر على Clean Junk Fıles. إن Safe Cleanup هي أداة رائعة إذا كان على جهازك عدّة ملفات عديمة الفائدة على قرصك الصلب. من ناحيتي، أقوم بالكثير من عمليات تحرير الفيديوهات، لذلك أحتاج لكل 1 ميغابايت يمكنني توفيرها!

Duplicates Finder

فحصت هذه الأداة كامل جهازي الماك وعثرت على 1006 ملفات مُكررة، ما يقرب 2 غيغابايت من البيانات غير الضرورية. ومن الناحية الواقعية، استغرق الفحص حوالي 10 دقائق، على الرغم من أن مضاد الفيروسات قد فحص حجم الملفات ذاته، لذلك لست متأكداً من سبب انتهاء الفحص عن الملفات المكررة بسرعة فائقة. وبمجرد أن تم العثور على الملفات المكررة، تمكنت بسهولة من حذفها من خلال النقر على Remove Duplicates. وبالنسبة للعرض، يمكنك فرز الملفات المكررة حسب حجم الملف وعدد التكرارات منه. وفي حال رغبتك بإبقاء ملفات مكررة معينة، يمكنك إلغاء تحديدهم من القائمة قبل أن تقرر حذفهم. أعجبتني سرعة وسهولة العملية بالكامل، فهي تنطوي على فحص بسيط ومن ثم نقرة واحدة لحذف الملفات غير المرغوب فيها.

Smart Uninstaller

يقوم Smart Uninstaller بفحص جهازك الماك بحثاً عن التطبيقات أو الأدوات أو الإضافات غير الضرورية أو غير المُستخدمة. قد تكون أحياناً عملية إلغاء تثبيت التطبيق من جهاز ماك صعبة، لأن نقلهم إلى سلة المهملات لا يؤدي إلى إلغاء تثبيتهم بالكامل، إذ أن ذلك يؤدي فقط إلى حذف مكونات معينة من البرنامج. يُصلِح Smart Uninstaller هذه المشكلة. استغرق الفحص الأولي أقل من 5 دقائق ووجد تطبيقات وأدوات إضافية وبرامج أخرى حجمها مجتمعة 14 غيغابايت على جهازي الماك. بحيث أنه حدد التطبيقات غير المُستخدمة، ما أتاح لي تحديد التطبيقات التي لا أرغب بها على جهازي الماك ومن ثم إلغاء تثبيتها. وعلى الرغم من أن هذه الميزة تجعل من السهل إلغاء تثبيت التطبيقات غير المستخدمة، إلا أنه كان من المزعج أنني اضطررت إلى إعادة فحص كامل جهازي لعرض قائمة التطبيقات المُحددة.

Memory Cleaner

Memory Cleaner تُظهِر حجم استهلاك الرام في جهاز ماك ويتيح أيضاً للمستخدم تفريغ ذاكرة الجهاز المشغولة، مما يحسّن من الأداء العام. عندما اختبرت الأداة، ما يزيد عن 7.5 غيغابايت من أصل 8 غيغابايت، وهو الحجم الإجمال للرام، كان مشغولاً، بحيث كانت المساحة المتاحة 500 ميغابايت فقط. ويمكنك الوصول أيضاً إلى التطبيقات والعمليات، وهو ما يعطيك تقرير مُفَصّل عن التطبيقات التي تستخدم حجماً كبيراً من الذاكرة. ومن المثير للسخرية، إن MacKeeper كان التطبيق الذي يستخدم الحجم الأكبر من الذاكرة، إذ كان حجم الاستهلاك 800 ميغابايت تقريباً. وعلى الرغم من عدم تأثير MacKeeper على أداء جهازي، لم يكن هذا ما أتوقعه من برنامج يدّعي أنه يزيد من سرعة أجهزة ماك من خلال تحسين حجم استخدام الذاكرة. وبالنسبة للأشخاص الذين يملكون ذاكرة عشوائية صغيرة الحجم على أجهزتهم الماك، أقترح أن يعثروا على برنامج أخف، مثل Airo AV، وهو برنامج لا يستخدم حجماً كبيراً من الذاكرة. ولكن إن كان حجم الرام كبيراً في جهازك، فهذا الجانب لا يجب ألا يشكل أيّة مشكلة. يمكنك النقر على Clean Memory، مما يقلل من حجم الذاكرة المُستخدَمة. بشكل أساسي، استغرقت العملية حوالي 10 ثوانٍ وقللت الذاكرة المُستخدمة إلى 5 غيغابايت، مما أتاح 3 غيغابايت من ذاكرة الرام. على الرغم من اعتقادي أن هذه الميزة إضافة جيدة لأي جهاز، إلا أنني لم أشهد أي تحسنات كبيرة في أداء جهاز الماك. وبعد فترة بسيطة من انخفاض حجم الذاكرة المشغولة، عاد الرقم بالازدياد بشكل كبير مجدداً. وبشكل عام،لا أعتقد أن هذه الميزة تُقدّم حلاً مستقراً طويل الأمد لتحسين استخدام الذاكرة العشوائية.

ميزات أخرى

من بين الميزات الأخرى في MacKeeper هي Update Tracker و Login Items. يفحص Update Tracker التطبيقات على جهازي لرؤية ما إذا كانت بحاجة إلى تحديث. إذ يُعتبر استخدام تطبيقات قديمة أمراً خطيراً، لأن المُخترقين يحاولون أحياناً اختراق الإصدارات القديمة من البرامج للوصول إلى الأجهزة، لذلك يمكن اعتبار هذه الميزة مفيدة بكل تأكيد. وعند اختباري لأداة Update Tracker، اكتشفت 5 برامج تحتاج إلى تحديث على جهازي. ولكن بعد التحقق من متجر التطبيقات، وجدت أن MacKeeper قد فشل في اكتشاف أن برنامج آيتونز وتطبيقات سفاري كانت قديمة وبحاجة إلى تحديث. وإضافة لذلك كان نظام ماك بحاجة إلى ترقية لتحسين الجانب الأمني. ولكن كان ليكون من الأفضل لو أن MacKeeper كان قادراً على تحديد جميع التحديثات المطلوبة على جهازي. من جانب آخر، تساعد الميزة Login Items المُستخدم على مراجعة التطبيقات التي تُقلع مع إقلاع النظام. هذه الميزة أمر بالغ الأهمية في حال كان جهازك الماك يستغرق وقتاً طويلاً للإقلاع. يمكنك بسهولة تحديد عناصر تسجيل الدخول وإزالتها، مما يُحسّن وقت إقلاع النظام بشكل ملحوظ. عثر فحص Login Items على 14 عنصراً يقلع عند إقلاع جهازي، 7 منهم من MacKeeper. ومُجدداً، من المثير للضحك أن برنامجاً مصمماً لتحسين سرعة جهازي الماك دائماً يكون التطبيق الأكثر استهلاكاً للمعالج على جهازي؛ نوعاً ما مزعج لأنه يعمل عكس الهدف الأساسي لتحسين الماك. ولكن اخترت حذف 3 عناصر تسجيل دخول مُقترحة، بما في ذلك دروب بوكس التي أقلعت عند تشغيل النظام. تَحَسّن زمن بدء التشغيل بما يقرب من 30 ثانية! لذا بشكل عام، أعتقد أن هذه الميزة هي إضافة جيدة لبرنامج MacKeeper.

خطط MacKeeper وأسعارها

تتراوح أسعار الخطط من شهر واحد إلى 24 شهراً. الميزات التي تقدمها كل خطة هي نفسها تماماً – لا توجد ميزات مفقودة في خطة الشهر بالمقارنة مع خطة الـ 24 شهراً. MacKeeper أغلى ثمناً من برامج مكافحة الفيروسات الخاصة بنظام ماك، مثل Airo AV وTotalAV وIntego. ولكن، MacKeeper يكون أكثر كفاءة من ناحية السعر إذا اخترت خطة الـ 24 شهراً بدلاً من الشهر أو الـ 6 أشهر أو الـ 12 شهراً، لأن السعر أرخص بكثير بشكل عام. وعلى الرغم أن MacKeeper أكثر تكلفة من غيره من البرامج المكافحة للفيروسات، عند المقارنة بين خطط الـ 12 شهراً، بحيث يتضمن مجموعة واسعة من الميزات الإضافية، مثل VPN مدمج وحماية ضد سرقة الهوية، وهما ميزتان لا يمكن العثور عليهما في أغلب البرامج المنافسة الخاصة بنظام ماك. يمكنك أيضاً استخدام MacKeeper مجاناً، ولكن الميزات ستكون محدودة — إذ سيكون بإمكانك الوصول إلى فحص “Find & Fix”، الذي يفحص نظامك بحثاً عن مشاكل الأداء والأمان. لن يكون بمقدورك الوصول إلى الميزات المتقدمة مثل VPN المُدمج أو أداة مسح الذاكرة. يُقدّم MacKeeper ضمان إعادة النقود خلال 14 يوم مع جميع الخطط. وإذا تجاوز الاشتراك 14 يوم، يمكنك تقديم طلب لاسترداد جزء من النقود، بحيث أن المبلغ يعتمد على مدّة استخدامك للبرنامج.

سهولة استخدام MacKeeper وتثبيته

MacKeeper سهل الإعداد بالفعل. بحيث كل ما عليك فعله هو تحميل ملف التثبيت ‘.pkg’ من موقع MacKeeper الإلكتروني (وهي عملية تأخذ أقل من 30 ثانية)، وفتح الملف، واتباع التعليمات. لا يستغرق التثبيت أكثر من 5 دقائق بالمجمل. وبعد انتهاء تثبيت البرنامج، توجب عليّ إدخال رمز التفعيل لإلغاء قفل جميع الميزات المُتقدمة. اضطررت إلى إعداد بعض الميزات يدوياً، ومن بينهم VPN و ID Theft Guard وAntivirus – وهو أمر غريب جداً لأنه من المُفترض أن يتم تفعيل ميزات مكافحة الفيروسات تلقائياً. وبشكل عام، وجدت البرنامج سهلاً للتنقل ضمنه. فعلى سبيل المثال، إن المبوبات الموجودة على اليسار تُظهِر جميع ميزات تحسين الأداء والحماية. وعلى الجانب الأيمن توجد ميزة الدردشة الحية المُدمجة، وهي ما وجدته خاصية مفيدة جداً لأنني احتجت لطرح بضعة أسئلة حول MacKeeper. كل ميزة وخاصياتها معروضة في وسط البرنامج. بشكل عام، جميع هذه الميزات سهلة الاستخدام، إذ أن أغلب الميزات تتطلب نقرتين فقط، نقرة للفحص وأخرى للقيام بالإجراء المطلوب. كما أن فحص برنامج مكافحة الفيروسات سهل الاستخدام — انقر على Internet Security، واختر مضاد الفيروسات، وثم انقر على بدء الفحص. يمكنك أيضاً اختيار الفحص المخصص، حيث يمكنك سحب الملفات والمجلدات وإفلاتها لفحصها – كل مرة أقوم فيها بتحميل الملفات عبر الإنترنت، سوف أفحصهم باستخدام ميزة الفحص المُخصص لضمان عدم احتوائهم على فيروسات أو تهديدات. أحب مستوى سهولة MacKeeper في التنقل والاستخدام. والسبب الوحيد وراء عدم نصحي بهذا البرنامج للمستخدمين المبتدئين هو وجود الكثير من الميزات التي قد تسبب الإرباك للبعض. وبالنسبة للأشخاص غير المعتادين على برنامج مكافحة الفيروسات، أنصحهم باستخدام برنامج بسيط وسهل الاستخدام، مثلAiro AV.

خدمة عملاء MacKeeper

لدى MacKeeper مجموعة واسعة من خيارات دعم العملاء، بما في ذلك:

• الدردشة الحيّة 24/7.
• دعم عبر الهاتف 24/7.
• الدعم عبر البريد الإلكتروني.

في حين أن MacKeeper يُقدّم برنامجه في 20 لغة مختلفة، إلا أنه حالياً يوفر خدمة عملاء باللغة الإنجليزية فقط، وهو ما يعتبر ناحية سلبية جداً بالنسبة للأشخاص الذين لا يتحدثون الإنجليزية.

الدردشة الحيةّ

إن الدردشة الحيّة مدمجة في البرنامج – موجودة على الجانب الأيمن. فأولاً، سوف تستلم مجموعة من الرسائل، بحيث أن بعضاً منها إعلاني لشراء خدمات معيّنة. من خلال التواصل مع قسم الدعم عبر الدردشة الحيّة، حصلت على إجابات فورية تقريباً، بحيث أن الأمر لم يأخذ أكثر من 5 دقائق ليتمكن عميل من الانضمام إلى الدردشة. وكانت جودة الردود مختلفة. في بعض الأحيان فشلوا في الإجابة على استفساري بعد طرحه عليهم 3 مرات، بحيث قاموا بالإجابة على استفساري بردود لم تعالجه. وتبدو هذه الإجابات مكتوبة مسبقاً، وهو أمر محبط جداً. كما أنني أكره أن يغرقوني بالرسائل. خلال 24 ساعة من استخدام البرنامج، أرسل الدعم لي رسائل مُجهزة مسبقاً متشابهة لـ 4 حالات طرحتها عليهم للتواصل مع أحد مختصي MacKeeper التقنيين، الذي يقوم بالوصول إلى جهازي الماك ومساعدتي في استخدام البرنامج. رفضت الطلب بلباقة 4 مرات. وفي حالة منفصلة، كنت أتحدث مع ممثل للشركة عبر الدردشة الحية لأكثر من ساعة، ولم يحلوا مشكلتي، بحيث أنهم واصلوا القول بأنهم سيتواصلون معي عبر البريد الإلكتروني ويخبرونني بالحل. وبعد 24 ساعة لاحقة، لم أتلقَ أي رد من الدعم فيما يتعلق بمشكلتي. ولكن في النهاية أجابوا على استفساري من خلال سؤالي عن إصدار البرنامج الذي أستخدمه. وأنا بدوري أجبتهم، ولم أحصل على رد منهم بعد ذلك، وهو أمر محبط جداً.

الدعم عبر البريد الإلكتروني.

لم يكن الدعم المُقدم عبر البريد الإلكتروني سريعاً وسلساً بقدر ما قُدِّم لي عبر الدردشة الحيّة. استغرقت العملية ما يقرب 6 ساعات للحصول على إجابة إلى بريدي الإلكتروني. ولم يكن الرد الذي تلقيته إجابة مباشرة على سؤالي، وهو أمر أزعجني فعلاً. لقد سألت الدعم ما إذا كانت MacKeeper تُقدّم حماية بالزمن الحقيقي أم لا، وكانت الإجابة كالتالي:

الدعم عبر الهاتف

لكن تجربتي مع الدعم عبر الهاتف 24/7 كانت رائعة. يمكنك الاتصال بأرقام دعم العملاء الأسترالية أو البريطانية أو الأمريكية الخاصة بـ MacKeeper. ولكن اخترت الاتصال عبر سكايب. وتمكنت من الوصول إلى الدعم والتحدث مع ممثل للشركة خلال أقل من 30 ثانية. وكان الممثل الذي تحدثت معه مساعداً جداً، إذ أنه أجاب على استفساراتي بشكل مباشر. وعلى عكس الدردشة الحيّة، لم يحاول الممثل أن يقدم لي خدمات إضافية، مثل أن يصل مختص إلى جهازي الماك عن بُعد. ولكن، في الأعلى حيث يُعرض رقم الهاتف، توجد رسالة تقول بأنه من الممكن أن تُعرض عليك خدمات إضافية خلال المكالمة.

استرداد النقود

كان فريق دعم العملاء سريعاً جداً في الرد على طلبي لاسترداد الأموال، بحيث استغرقهم الأمر أقل من 30 ثانية للرد عليّ عبر الدردشة الحيّة. وقبل البدء بعملية إرجاع الأموال، طلبوا مني تقديم سبب لطلبي لاسترداد الأموال. شرحت أنني لم أعد أرغب في استخدام البرنامج على جهازي، والفريق قَبل السبب بكل سرور. وهذا ما اعتبرته نقطة إيجابية مهمة. على الرغم من أنه مكتوب على موقع MacKeeper الإلكتروني أنهم يقدمون ضمان لاسترداد الأموال بالكامل لمدّة 30 يوم (من اليوم الذي قمت بشراء رخصة MacKeeper) مع كل الخطط، والممثل الذي يتحدث معي عبر الدردشة الحيّة حاول أن يوصل لي فكرة بأن الشركة تُقدّم ضمان إعادة النقود خلال 14 يوم. وأخبروني إذا وافقت على إبقاء البرنامج على جهازي، سوف يقدمون لي رخصة استخدام مجانية لمدّة شهرين. وأجبت عليهم بأنهم بكافة الأحوال يقدمون ضمان إعادة النقود بالكامل لمدّة 30 يوم وأرسلت لهم جزء من وثيقة سياسة إعادة الأموال الموجودة على موقع MacKeeper. ثم شرعوا على الفور بإجراء عملية إعادة كامل المبلغ. ولاحقاً عرفت أن هناك سوء فهم، وأنني اشتريت MacKeeper قبل طرح ضمان إعادة النقود لمدّة 14 يوم. وقد توصل الفريق على الفور إلى معرفة أنني زبون من السياسة السابقة، وموظف الدعم كان لطيفاً ومحترفاً ومهذباً. تمت إعادة الأموال بعد يومين فقط إلى حسابي الباي بال.

الأسئلة المتكررة

يتوفر على موقع MacKeeper صفحة أسئلة وأجوبة مفيدة وشاملة. بحيث أنها تشرح الأشياء المتعلقة بالميزات والاشتراكات والدفع وطريقة تثبيت وإلغاء تثبيت البرنامج والكثير من الجوانب الأخرى. كما أنه يتوفر أيضاً دروس تعليمية عن MacKeeper تعرفك على جميع جوانب البرنامج. وبعض من هذه الدروس التدريبية مرفوعة على قناة اليوتيوب الخاصة ببرنامج MacKeeper. وأنا أردت معرفة كيفية تفعيل الحماية ضد سرقة الهوية 24/7. فوجدت أحد الفيديوهات التعليمية التي أظهرت لي بالضبط كيفية إعداد ميزة حماية الهوية من السرقة، وكانت التعليمات سهلة وواضحة، وهو مثالي للأشخاص غير الواثقين من استخدام البرنامج. بشكل عام، دعم زبائن MacKeeper متجاوب، بالتحديد إذا استخدمت الدردشة الحيّة أو الدعم عبر الهاتف. الإجابات التي تلقيتها كانت مختلفة، ولكنإذا في حال أردت الحصول على إجابة شافية وواضحة، أنصحك بالاتصال على رقم خدمة العملاء المتوفرة على مدار الساعة. الأسئلة المتكررة والبرامج التعليمية سهلة الاستخدام وتقوم بإرشادك على طريقة حل مشاكلك.

هل يستحق MacKeeper ثمنه؟

بشكل عام، تفاجأت بشكل إيجابي ببرنامج MacKeeper. بحيث أنه يملك مجموعة كبيرة من ميزات تحسين الأداء والحماية. على الرغم من أن بعض الميزات، مثل أداة تنظيف الذاكرة وأداة تعقب التحديثات، تحتاج إلى تحسين، إلا أن VPN المدمج، وميزة حماية الهوية ضد السرقة، وميزة إيقاف الإعلانات هي ميزات مريحة عند تصفح الإنترنت. أعجبتني أيضاً الطريقة التي حدد فيها MacKeeper الملفات غير المرغوب فيها والمكررة، مما ساعدني على تفريغ الكثير من مساحة القرص الصلب. ولكن فحص الفيروسات كان أسرع بكثير من البرامج المنافسة مثل Airo AV، وهو ما جعلني أفكر بأنه لم يفحص جهازي بالكامل. أشعر أيضاً أن MacKeeper كان ليكون أفضل لو أنه كان يملك ميزة جدار حماية مُدمج، مثل TotalAV أو Norton. وعلى الرغم من أن وجود مدير كلمات مرور مدمج ليس بالأمر الأساسي، إلا أنه كان ليكون ميزة رائعة كما هي في برامج مكافحة الفيروسات الرائدة في السوق. كانت تجربتي مع دعم العملاء متفاوتة. ومع ذلك، كان من السهل جداً دوماً التواصل مع ممثل للشركة. لقد أعجِبت بسرعة استجابة فريق الدعم عبر الهاتف وفريق الدردشة المباشرة. من المؤسف أن الشركة حالياً تقدم دعم زبائن باللغة بالإنجليزية فقط، ولكن نأمل بأنهم سيوسعوا مجموعة اللغات المتوفرة على الموقع في المستقبل للمستخدمين غير الناطقين بالإنجليزية. بشكل عام، أنصح الناس باستخدام MacKeeper الذي يرغبون بتأمين أجهزتهم الماك ومعلوماتهم الشخصية، وفي الوقت ذاته يستفيدون من أدوات لتحسين أداء الجهاز الإجمالي. كما أنه من الرائع استرجاع مساحة لا بأس بها من مساحة تخزين القرص الصلب. وبالنسبة للأجهزة التي تملك ذاكرة عشوائية أقل من 2 غيغابايت، لا أنصح باستخدام MacKeeper لأنه يبطئ الجهاز بشكل كبير، لذلك أنصح باستخدام تطبيق أخف، مثل Airo AV. ولمستخدمي ماك الذين يبحثون عن بديل لبرنامج MacKeeper، أود نصيحتهم باستخدام Intego، فهو يقدم نطاق مشابه من ميزات تحسين الأداء والحماية.

أسئلة متكررة حول MacKeeper

هل يمكن الوثوق بـ MacKeeper؟

نعم، يمكن الوثوق بـ MacKeeper بنسبة 100٪. كانت سمعة البرنامج سيئة، إذ كان يشتهر بأنه سكير وير، أيّ برنامج يخيف الناس لشراء ميزات إضافية من خلال إظهار رسائل بأن أجهزتهم مصابة. ولكن الشركة قامت بعمل رائع من خلال تحسين كلاً من برنامج MacKeeper وأساليب التسويق لديهم في السنوات القليلة الماضية.

هل يحمي MacKeeper ضد البرمجيات الخبيثة؟

نعم، يحمي MacKeeper جهاز ماك من الفيروسات والبرامج الضارة. بحيث ستكون قادراً على إطلاق عمليات فحص تقوم بالكشف عن أنواع مختلفة من البرمجيات الضارة، بما فيها برمجيات الإعلان وأحصنة طروادة. يحمي أيضاً MacKeeper جهازك بالزمن الحقيقي، بحيث يقوم بإخطارك في حال وجود أي برمجيات خبيثة قد تكون حمّلتها مسبقاً على جهازك الماك.

هل تتوفر نسخة مجانية تجريبية من MacKeeper؟

لا، MacKeeper لا يقدم نسخة تجريبية مجانية من البرنامج في الوقت الراهن. وفي حال كنت ترغب بتجربة البرنامج قبل شرائه والالتزام بخطة، يمكنك شراء خطة لشهر واحد من وطلب إعادة المال قبل انتهاء مدة ضمان إعادة النقود خلال 14 يوماً

هل يقدم MacKeeper تطبيقاً للجوال؟

لا، لا توفر شركة MacKeeper تطبيق للجوال في الوقت الراهن. تحقق من هذه القائمة الخاصة بـأفضل مكافحات الفيروسات لنظام iOS.

ما هو حد استهلاك البيانات في MacKeeper VPN؟

MacKeeper VPN يوفر استخدام بيانات دون حدود، بمعنى أنك لست بحاجة للقلق حيال باقة استهلاك البيانات، وهذا الأمر مثالي للأشخاص الذين يحبون الاستماع للموسيقى ومشاهدة الأفلام.